假日是我们最忙的时候
2020-08-18 16:03
来源:未知
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“今年的投诉不多。”省旅游执法总队工作人员小陈告诉记者,从前几天的简报和自己接听的电话内容来看,实质构成投诉的并不多,游客的电话大多数是在排队期间打进来的。小陈介绍说,游客大多在反映景区排队时间过长,“不过这个不满足投诉的要素,更像情况反映。”

昨日,成都商报记者来到位于省旅游局内的省假日办值班室,了解他们的假期。

作为省假日办的重要组成部分,省旅游执法总队在春节期间,每天安排4名工作人员24小时值班,接听旅游投诉热线,以处理游客的咨询和投诉。

下午3点多,达古冰川的数据传至值班室。“同比增加了400%多,这个变化较大,我得打个电话确认一下。”说话间,小徐便拿起了电话拨通了当地旅游局的电话询问,“这次达古冰川的数据变化很明显,是什么原因呢?”得到了合理的解释后,小徐才将数据汇总至全省情况中。

“全省各景区的数据都要在我们这里汇总。”昨日是春节假期的最后一天,省旅游局工作人员小徐作为假日办值班人员,正与同事收集全省旅游情况,“纳入统计的景区有100多个。假日是我们最忙的时候。”

那在春节值班后,这些工作人员初八能够休息吗?“不休息,将正常上班,虽然假日办的工作结束了,但旅游局的工作又开始了,所以假期结束后将恢复正常上班。”上述负责人介绍。

假日期间 每天抽调19人来上班

电话不离手 接投诉收数据

成都商报记者 王楠 摄影记者 陶轲

因除夕不放假,全国网友大年三十当天电话“查岗”全国假日办自己在工作与否。此后,假日办回应,假日办的上班时间其实是从大年初一至初七,这一回应让网友十分好奇,难道他们只有放假时才上班?

全国假日办的全称是“全国假日旅游部际协调会议办公室”,本质是一个与旅游相关部委共同召开的会议,其设立了一个日常办公机构,叫“办公室”,也就是全国假日办。那么省假日办又是由哪些人员组成的呢?

省旅游局相关负责人说,这次春节每天抽调19人组成了省假日办,他们来自省旅游局各部门,能够处理假日期间各项工作。比如,其中有4人来自旅游执法总队,他们在假期里保持24小时值班。

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